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El acceso y uso de este sitio web se rige bajo los términos descritos a continuación:

Todas las compras y transacciones que se ejecuten mediante el sistema de ofertas y promociones comprendido en este sitio web, se regirán por los términos y condiciones en este documento, así como por la legislación aplicable en nuestro país. En consecuencia, estos términos y condiciones tienen un carácter vinculante y, por lo tanto, los usuarios que no deseen aceptarlos deberán abstenerse de utilizar este sitio web y/o sus servicios, pues su uso implica aceptación incondicional de tales términos y condiciones.

Al usar el sitio web, servicios, productos y software relacionados, usted acepta acatar estos términos y condiciones, también acepta las condiciones de uso cuando crea una cuenta, ingresa y se registra en el sitio.

En la medida en que las disposiciones de cualquier término adicional se contradigan con estas condiciones de uso, regirán las disposiciones de los términos adicionales, pues nuestra Empresa puede hacer cambios al sitio y a las condiciones de uso. Es su responsabilidad revisar las condiciones de uso para enterarse de actualizaciones o cambios, si usted no está de acuerdo con estas condiciones de uso, no debería utilizar el sitio.

Los servicios sólo estarán disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar, por lo tanto, los servicios de este sitio web no podrán ser utilizados, entre otros, por menores de edad, personas inhabilitadas legalmente para contratar y personas que hayan incumplido estos términos y condiciones.

Se entenderá que los usuarios prestan su consentimiento, expreso, libre y voluntario, a los términos y condiciones aquí establecidos, mediante la aceptación de estos, a través de los medios establecidos en el sitio web.

Registro del usuario o cliente

Es requisito necesario para la adquisición de productos ofrecidos en este sitio web, participación en promociones, ofertas y utilización de sus servicios en línea relacionados con la compra de equipos, el registro por parte del usuario, definiendo una clave de acceso y la aceptación de las Políticas de Privacidad.

Para registrarse, el cliente deberá realizar lo siguiente:

  1. Ingresar a la opción de Iniciar sesión y registrarse llenando los campos del formulario de registro.
  2. Guardar la información dando clic al botón “Enviar “.
  3. Ingresar a la cuenta de correo que registró en el formulario de registro para activar el mismo, dando click al link colocado dentro del correo que reciba de Axelco Cía. Ltda.

Contraseña

El cliente definirá, durante su registro, un usuario y contraseña que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El cliente registrado tendrá la posibilidad de cambiar la contraseña de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en este sitio.

El cliente registrado asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento y confidencialidad de la contraseña registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras online. Dicha contraseña es de uso personal y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de Axelco Cía. Ltda. en caso de mala utilización.

Uso de los Datos Personales registrados en el sitio web

Los datos referidos en estos términos y condiciones para el registro y compra en línea, tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por Axelco Cía. Ltda. Esta información es de carácter confidencial y su manejo se rige por los Términos y Condiciones del sitio: www.axelco.com.ec

Garantía:

La garantía solo se receptará en nuestras instalaciones.

Los productos ofertados cuentan con la Garantía Técnica otorgada por Axelco Cía. Ltda., la misma que permite gestionar cualquier falla de fábrica que pudiera presentarse en el producto. El tiempo para ejecutar la garantía técnica es de 6 meses a partir de la fecha de emisión de la factura de venta para los computadores de escritorio y las portátiles, cabe indicar que la garantía de las baterías de las portátiles solo es por 1 mes.

Los gastos de transportación son cubiertos por parte del cliente.

La garantía técnica aplica cuando:

  • La falla del producto es por defectos de fábrica.
  • Tramite de DOA (cambio de equipo), si la garantía es tramitada dentro de los primeros quince días contados desde la emisión de la factura y  solo por falla física del equipo, el cliente puede reclamar tramite de cambio de equipo.
  •  Los fletes por garantías corren por cuenta del cliente, después de los 15 días posteriores a la emisión de la factura.

La garantía solo se reconoce previo al informe técnico de Nuestro departamento. T.I., confirmando que la falla fue de fábrica.

Exclusiones de garantía.

1.- La garantía técnica no aplica cuando la falla es por mala manipulación o cortocircuito interno, por no tener las instalaciones eléctricas polarizadas y mantener los parámetros recomendados por la Empresa, siendo estos los siguientes: de fase a neutro 110V, de neutro a tierra 0.7V-1V.

2.-El Componente o producto que:

  • Esté abierto, desarmado, reparado o alterado por personal ajeno al departamento técnico de Axelco Cía. Ltda.
  • Haya sido sometido a mal uso, negligencia o accidentes,
  • Haya sido roto el sello de garantía.
  • Haya sido operado, y/o instalado de manera inadecuada.
  • Haya sido expuesto a la acción de los elementos tales como: agua, polvo, viento, fuego, contaminantes, agentes corrosivos, productos químicos o minerales,
  • Consumibles como tintas, tóner no están cubiertos por la garantía de la Empresa.
  • Este con daños en sistema operativo
  • El equipo se encuentre con virus

Política de devolución:

El producto deberá devolverse con todos los componentes externos entregados, en las mismas condiciones que fue enviado y que se constatará en nuestra base de datos.

Causas de devolución de equipo:

  • Artículo no corresponde al detalle de la factura.

Políticas de anulación de pedidos

Para anular un pedido, se podrá hacerlo antes de recibir el correo de factura emitida, caso contrario deberá aplicar a una devolución.

Restricciones.

No se acepta devoluciones o anulaciones en los siguientes casos:

  • Artículos que estén incompletos, con falta de accesorios.
  • Artículos que no correspondan a la factura de compra.